プリンセスクルーズは、2021年にサービスを再開することが承認されるならば、その船にMedallionClass Experienceを搭載、かつ、タッチレステクノロジーを活用し、ゲストエクスペリエンスを大幅に強化およびパーソナライズし、新しいヘルスプロトコルをサポートする多数の新機能を提供すると発表しました。
クルーズラインの「OceanMedallion™ウェアラブルデバイス」は、従来のクルーズ船の旅をIoT（「モノのインターネット」）主導の革新的なテクノロジーに置き換え、PrincessMedallionClass™船のタッチフリーオプションとパーソナライズを大幅に拡張します。
プリンセスクルーズの社長、Jan Swartz氏は次のように述べています。
「イノベーションにより、公衆衛生の専門家からのガイダンスと、健康と安全への取り組みを称えるOceanMedallionの比類のないタッチフリー機能を組み合わせながら、エクスペリエンスを一斉に再発明し、簡素化することができています。」
「このダウンタイムの間、私たちは舞台裏で作業を再設計して、ゲストがクルーズ休暇を最大限に管理できるようにし、すべての船でPrincessMedallionClassエクスペリエンスをアクティブにしました。」
OceanMedallion™は、センサーとリーダーのネットワークを介してゲストと乗組員を体験型の「IoT」プラットフォームに接続し、船内のさまざまな場所にいる個人を認識し、高度にパーソナライズされたサービスを含む並外れたタッチレス機能を促進します。インタラクティブなエンターテインメントでありながら、船内および港でのゲストと乗組員の間の接触を減らします。
「過去３年間、PrincessMedallionClassの船でゲストエクスペリエンスを簡素化およびパーソナライズするために使用してきたのと同じテクノロジーが、ゲストと乗組員を保護するためにさらに活用されています。」と、カーニバルコーポレーションのチーフエクスペリエンスおよびイノベーションオフィサーのJohn Padgett氏は述べています。「つまり、海上で最も賢い船が、OceanMedallionを介してインテリジェンス主導の安全プロセスを可能にしているということです。」
Medallion対応のタッチレスエクスペリエンスとは？
TrulyTouchless™の到着と乗船：プリンセスは、OceanMedallionテクノロジーを活用して接触を取り除き、混雑を避け、到着とチェックインを合理化し、従来のマスタードリルを完全に再発明することで、乗船方法を変革しています。
OceanReady：すべてのゲストは家を出る前にOceanReadyになる必要があり、タッチレスで迅速な到着体験と乗船を実現します。ゲストは、MedallionClassアプリを使用して、渡航文書（パスポート情報）をアップロードし、事前に健康アンケートに回答するだけでなく、重要な緊急情報と支払い方法を提供し、セキュリティ画像を撮影し、Medallionをパーソナライズし、アクセサリを注文して発送します。自宅または到着時にピックアップの準備ができています。
・簡素化された安全トレーニング：乗船日の安全アセンブリへの新しいアプローチにより、旅行者は乗船日にいつでもモバイルデバイスで重要な安全ビデオを視聴したり、客室のテレビを介してキャビンの快適さから、指定されたマスターステーションをすばやく確認したりできます。OceanMedallionとxIoTは、船長がマスタードリルのチェックインを確認するために必要な検証を提供すると同時に、船内の安全とセキュリティの運用を強化し、ゲストと乗組員の健康を保護し、運用効率を向上させます。
・キーなしの入室：個室へのアクセスはシームレスに行われます。各ゲストが近づくとキャビンドアのロックが自動的に解除されるため、各ゲストが安全に検証されます。電話やキーカードを探す必要はありません。この機能は各キャビンの外にあるパーソナライズされたポータルと統合されているため、従来のサイレントサインも過去のものとなり、ゲストはディスプレイに触れるかMedallionClassアプリを使用して、プライバシーを要求したり、サービスの部屋を指定したりできます。
・TrulyTouchless Commerce：MedallionPayは、船内やPrincess Caysで現金やクレジットカードを携帯する必要をなくすことで、休暇中のショッピングを変革します。MedallionPayを使用すると、食べ物、飲み物、商品、小旅行、さらにはランドリートークンなど、船内で何かを購入するときに簡単に支払うことができます。Medallionが近くにあると、ゲストの写真と場所が関連付けられるため、乗務員は、ゲストがカードを渡したり、タップしたり、スワイプしたり、挿入したり、暗証番号に署名したり入力したりしなくても、購入をすばやく処理できます。
・OceanNow™サービスオンデマンド：食品、飲料、小売注文、およびサービスは、ゲストの場所に直接配達されます。Medallionは、ゲストが乗船する場所を問わず、優れたサービスを継続的に保証するため、ゲストはスマートデバイス、ステートルームTVでも注文できます。
・常に利用可能なサービス：Medallionのロケーションベースの機能により、MedallionClassの船で航海するゲストは、ゲストサービスデスクに列を作って助けやサポートを求める代わりに、OceanNowを使用して、モバイルデバイス、ステートルームTV、または乗組員に支援を要求できるようになります。その後、リクエストは乗組員にルーティングされ、チャットしたり、ゲストを見つけ出し個人的なサービスを提供したりします。
・MedallionClassアプリからアクセス可能な非接触型エクスペリエンス：非接触機能は、ゲストのスマートフォンやタブレットからアクセスでき、船上での経路探索、家族や友人のロケーター検索、映画、インタラクティブなイベントやアクティビティのプランナー、カジノゲーム、インタラクティブな楽しみができます。
・トラベルコンパニオンの検索、OceanCompass ™を使用したチャット：Medallionは、ゲストが船内の友人や家族を簡単に見つけてチャットできるようにするだけでなく、船全体を通した人から人への経路探索を可能にします。
・外出先での初公開映画*：OceanView ™を使用すると、ゲストはスマートフォンやタブレットを使用して、船内のどこからでも、最近リリースされた映画、世界で最も人気のある旅行シリーズ、厳選された船内イベントなどの放送を追加費用なしで視聴できます。
・予約イベント/インタラクティブな航海タイムライン*：JourneyView ™内のインタラクティブなタイムラインにより、ゲストは航海中にスケジュールされたすべての船のイベントを確認し、参加したいアクティビティを予約して、自分専用の旅程に追加できます。
・カジノゲーム*：Ocean®カジノのゲストは、スロット、ポーカー、ビンゴ、ルーレット、キノ、宝くじなどのゲームに、船内のどこからでもリアルマネーを賭け、ステートルームのテレビでブラックジャックができます。
・インタラクティブな楽しみ*：PlayOcean ™は、インタラクティブな雑学クイズ、船全体のバーアドベンチャー、カスタマイズ可能なアバターなどを使って、ゲストの指先でエンターテイメントを楽しめます。PlayOceanはまた、船のメインプール近くの巨大なMovies Under the Stars画面でインタラクティブなゲームを行うために、ゲストのモバイルデバイスをゲームコントローラーとして使えます。
（画像引用：https://www.princess.com/）
