新型コロナが加速させた「無人対応」とは？
新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐには「３密（密閉・密集・密接）」を避けることが大切と言われています。３密回避を守ることは、コロナのクラスター（集団）感染を防ぐという意味で、非常に大きな意味を持ちます。
また、コロナの感染拡大防止について私たち一人ひとりができることと言えば、人との接触を避けるいわゆる「非接触」を意識した行動です。こうした背景があり、誕生したのが「無人対応」です。
無人対応が新型コロナ拡大を防ぐ？
各種サービスに従事している方々は、どうしてもカスタマーとの接触を避けることができません。マスクをしていてもコロナを始めとするウイルスを吸い込まない確証はありませんし、接触感染のリスクも高くなります。無人対応は、そうした従業員や店舗スタッフなどをコロナ感染から守るために大きな効果があります。
無人対応には、大きく２パターンあります。１つは遠隔操作です。現場では無人対応ですが、実際にはモニター越しにスタッフが対応するといったスタイルです。もう１つは完全な無人対応です。AIやGPSなどに任せて、スタッフは一切対応しないというスタイルです。
具体的に、どういった無人対応の形があるのか詳しく紹介していきます。