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スマートホーム(スマートハウス)の記事 2019.11.27

Fire TV Stickが映らない!画面フリーズ!再起動など不具合やトラブル対処法を解説

せっかくFire TV Stickでストリーミングを楽しんでいたのに、「画面が映らない」「フリーズした」などのトラブルに見舞われてしまうと焦りますよね。この記事では、Fire TV Stickが映らないときの対処法、初期設定時の不具合やトラブル対処法などをまとめています。

記事ライター:iedge編集部

Fire TV Stickが映らない?初期設定時の不具合の原因と対処法

待ちに待ったFire TV Stickが届き、テンション高めで初期設定を進めていたところ、なぜか画面が映らないとショックですよね。

でも慌てず、一つずつ確認してトラブル解消につなげていきましょう。もちろん、テレビの電源が入っているかどうかは、最初に確認しましょう!

電源やUSBが正しく接続されているか

基本的なことですが、Fire TV Stick本体とUSBケーブル、電源アダプターとUSBケーブル、そしてコンセント、これらが正しく接続されているか確認しましょう。

なお、パソコンのUSBポートから電源を拾っていたり、複数の電子機器が接続されているテーブルタップから電源を得ていたりする場合、電力不足の可能性も考えられます。できれば壁のコンセントから電源を取りましょう。

HDMIポートに正しく接続されているか

上記に問題がない場合、Fire TV Stick本体がテレビのHDMIポートに正しく接続されているかを確認しましょう。いずれも問題ない場合、別のHDMIポートがあれば、そちらに接続してみてください。

また、長期間使用していなかった場合など、HDMIポートにホコリが溜まっている可能性もあります。その場合は拭き取るなどして、きれいにしてから接続しましょう。

別のHDMI機器を接続してみる

プレーステーションやDVDプレイヤーなど、別のHDMI機器をテレビに接続してみましょう。もしこれで起動したら、Fire TV Stick本体が故障している可能性が出てきます。初期の動作不良ですし、カスタマーサポートに問い合わせる際に貴重な情報になるので、結果は控えておきましょう。

他のテレビに接続してみる

別のHDMI機器を接続しても同様に映らない場合、テレビ側に問題があるかもしれません。寝室やリビングなど、ほかにもテレビをお持ちであれば接続してみてください。

映った場合はテレビ側の問題が考えられるので、説明書を読み、解決しなければテレビメーカーに問い合わせましょう。

逆に、テレビを替えても映らなければFire TV Stick本体に問題がある可能性が高いです。カスタマーサポートに連絡することになったときのために、試した対処法を控えておいてください。

テレビ側の設定も確認してみる

メーカーや機種によっては、HDMI機器を表示するために何らかの設定を行わなければならないものがあります。説明書などを確認して、必要な設定を先に済ませておきましょう。

 

Fire TV Stickが映らない&画面フリーズ!トラブル時にはまず再起動

続いて、昨日までは問題なくストリーミングできていたのに、急に画面が映らない、またはフリーズしてしまったというときに応用できる、再起動です。

再起動は、Fire TV Stickのみならずスマホやパソコンなど、電子機器の画面が映らない、フリーズした、そのほか不具合やトラブルが発生したときに基本となる対処法です。

そのほかにできる対処法と併せて、紹介します。

Fire TV Stickを再起動する

リモコンの「決定ボタン」と「再生/一時停止ボタン」を同時に長押しすると再起動できます。あるいは、Fire TV Stickの電源を抜き、数分待ってから再度挿し込んでも再起動できますので、まずはいずれかをお試しください。

なお、Fire TV Stick本体を抜いた場合、ついでに放電も試しましょう。完全にバラしてから2分程度待つだけで放電できます。

延長ケーブルを使うor直接挿す

HDMI端子に何らかの不具合が生じているかもしれません。Fire TV Stick本体をテレビのHDMIポートに直接挿している方は、同梱されていた延長ケーブルを使って挿し直してみましょう。

逆に、延長ケーブルやハブを介してテレビに接続していた方は外して、Fire TV Stick本体を直接テレビのHDMIポートに挿してみてください。

テレビの主電源をオフ→オン

テレビの主電源をいったんオフにして、再度オンにしてからFire TV Stickを操作すると画面が映ることがあるようです。できうる方法はすべて試してみるのが鉄則です。ぜひ試してみましょう。

テレビのHDMI機能をオフにする

テレビには、HDMI機器と連動して電源のオン・オフを自動で行う設定があります。これがオンになっていると、画面が映らないことがあるようです。

設定はメーカーや機種によって異なりますので、説明書を確認して、オンであればオフに設定し直しましょう。

 

それでもFire TV Stickが映らないときは?

上記いずれの方法を試しても、Fire TV Stickが映らない、画面がフリーズしてしまうといった現象が解決しない場合、初期不良や、自然故障が考えられます。

保証期間内なら交換してくれる可能性もあるので、できるだけ早く、試した対処法と結果をまとめてカスタマーサポートに連絡してみてください。

また、こちらの記事では、よりさまざまなトラブルシューティングについて解説しています。Fire TV Stickの使い方や各種設定方法、おすすめアプリなども徹底解説していますので、ぜひ一緒に読んでみてください!

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